过去一年，江苏省苏州市各级工会共帮扶困难职工、会员大病医疗和特殊困难救助超8000人次，发放帮扶救助资金2216.9万元。

工会服务“一键通达”

在2022年摸排企业过程中，胜浦街道总工会了解到AEM科技（苏州）股份有限公司职工吕娟的丈夫生病，没有劳动能力，女儿在上小学，丈夫的医药费、女儿的学杂费等家庭开支全部由其一人负担。

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在掌握情况后，胜浦街道总工会主动开展面对面交流，耐心帮助她整理线下申报材料，后被苏州市总工会认定为相对困难职工家庭。从今年1月起，吕娟每月都将收到生活救助金500元，年底还将根据其丈夫上年度医疗总费用获得一笔医疗补助。此前春节送温暖期间已收到了来自苏州市总工会的3000元慰问金及新春礼包。

为了进一步扩大困难职工帮扶政策的知晓度，提高工作效率，真正“零距离”服务职工，“江苏工会”App—苏州工会“困难职工网上申报通道”正式开通，短短几分钟即可完成申报，通过网上初审后，最快5个工作日内工作人员就将电话通知申报人通过申报、准备材料。

2023年，苏州市总工会将研究出台全市各级各类工会职工服务阵地的建设标准，将市级和各市、区职工服务中心打造成服务职工一体化平台，完善“线上服务线下体现，线下服务线上申请”机制，建立“职工服务中心+职工服务阵地+基层工会” 上下联通、方便便捷、服务面广的工会职工三维服务网络，实现职工对工会服务的“一键通达”。

精准救助提标增项

2021年，苏州高博软件技术职业学院职工胡诚查出恶性肿瘤，妻子是家庭主妇，没有收入来源。自2022年申报并认定为意外致困职工后，胡诚开始得到苏州市总工会的帮扶救助，对生活充满希望。目前，本人疾病已经治愈，顺利脱困。

去年，苏州市总工会持续完善深度困难、相对困难、意外致困档案分级管理制度，实行分类梯度帮扶，定期开展入户走访，及时更新帮扶信息，将精准救助落到实处。此外，还结合疫情对社会生产生活的影响，针对本级在档困难职工家庭增发2个月疫情生活补助，共计92万余元。

去年4月，苏州市总工会下发了《苏州市总工会困难职工专项帮扶资金管理使用办法（修订）》，新修订的《办法》主要对深度困难、相对困难及意外致困职工家庭的帮扶项目和资金使用标准进行了修订。

一方面，提高深度困难职工生活救助金标准，每月每户提高到900元。另一方面，为相对困难职工家庭和意外致困职工家庭增加医疗救助金补助项目，生活救助金也分别增加500元和400元。此外，意外致困职工家庭还增加子女助学金，根据子女所处的不同教育阶段给予500元至2000元补助。

过去一年，全市共发放困难职工生活救助金376万余元，困难职工子女助学金及学习用品91万余元，为他们筑牢“避风港”。

普惠“四季歌”唱在困难职工心上

过去一年，苏州市各级工会组织持续深入开展困难职工家庭“金秋助学”及高校毕业生“阳光就业”暖心行动，成效显著。

“金秋助学”活动是工会圆困难职工子女上学梦的一件实事、善事，也是苏州工会的一项品牌工作，开展至今已有21个年头。全市“金秋助学”活动共发放助学慰问金114万余元，共资助困难职工和困难农民工子女555人；建立“关爱·圆梦”就业实践基地15家，为困难家庭学生勤工俭学和社会实践联系企业或单位28家，提供岗位61个。

各级工会有针对性地为困难职工家庭成员尤其是职工子女提供免费就业培训和职业技能提升培训，使工会“阳光助业”服务品牌越擦越亮。2022年开展了劳动关系协调员、收纳整理师、互联网营销师、心理咨询师培训；联合苏州市教育工会为困难职工子女开展劳模精神、工匠精神的学习交流活动；邀请学校老师为困难职工子女指导职业规划，帮助树立正确合适的工作观。

下一步，苏州工会将秉持“普惠+特惠”的服务理念，扩大传统服务实事项目受益面，做优做实职工生活品质提升实事。同时积极联系引导社会组织精准服务职工，支持和推动基层工会开办普惠职工实事项目，评优选树一批有创新、有特色、职工群众和社会各方认可度高、具有可推广价值的工会服务职工实事工程，架起工会组织和职工间的“连心桥”。

（据江苏省总工会微信公众号消息）

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