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49路公交车“黄金6秒”服务上线受到乘客欢迎 记者 陈梦泽 摄

“师傅，不好意思我走得比较慢，你等等我哦。”今天早上8时45分，49路公交车停靠中山南二路天钥桥路站，一位老年乘客吃力地站起来走向车门处，因为走得太急差点撞到栏杆。驾驶员徐俊见状安慰：“覅急，我会等侬的。”

随着电子候车屏的普及，公交车到站时间清晰可见，市民的等车焦虑逐渐消失，上下车焦虑成了新痛点。为了让老年乘客或怀抱小孩的乘客等特殊群体能安心上下车，49路全线推出“为您等待”全新服务举措，提出“黄金6秒”概念，即发车时关上车门后延迟三秒再起步，到站后车辆停稳延迟三秒再开门，以缓解乘客焦虑、提升乘车体验，并降低安全隐患。这在上海公交行业内尚属首次。

5月17日上午，记者搭乘一辆49路公交车。车门、扶手处都张贴着“49路为您等待”和“车辆停稳再起身哟”等宣传语。66岁的乘客李老伯非常赞同：“这项举措让安全性大大提升了。大家有个心理准备，不用急吼吼地提前赶到车门处等候。”为配合“黄金6秒”专属等待时间，49路还细化升级了车厢内语音播报内容。如今，原先到站后播报的那句“请配合从后门下车”已被删除，取而代之的是“请在车辆停稳后再离开座位下车”。

对于“黄金6秒”新举措，年轻人也非常理解，上班族小陈表示：“车辆多停几秒，有个缓冲时间比较安全，也不差这几秒钟通勤时间。”

8时55分，车辆到达东安路中山南二路站点时，有两位拄着拐杖、步履蹒跚的老年乘客上了车，车门关闭后大概等待了10秒钟，老人安稳落座后车辆才起步。“6秒钟是一个底线，提醒我们驾驶员至少要等6秒钟。而遇到行动不便的乘客，我们是一定会等待他们落座再起步开车的。”车辆停靠进入漕溪路公交枢纽站后，49路驾驶员、上海市五一劳动奖章获得者徐俊告诉记者。

（来源：新民晚报     记者：任天宝）

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