只要9.9元就能生成一套个人写真？最近，一款AI拍照的软件，一经上线就引发了不小的关注。然而，部分消费者因写真效果不及预期申请退款时，却遭遇运营方的拒绝，软件运营方也遭到了上海市消保委的点名质疑 。

9.9元一套AI写真爆火

(资料图)

拒绝退款引争议

花费9.9元就可以拥有属于自己的AI写真的“妙鸭相机”正式上线刚满十天，便遭到上海市消保委点名 。昨天（7月26日），上海市消保委称其工作人员在试用中发现，尽管用户上传了佩戴眼镜的照片，但AI生成的写真照片中却是没有眼镜的，因此向“妙鸭相机”客服要求退款，却遭到了拒绝。

上海市消保委副秘书长唐健盛： 如果商家的服务不能达到其描述的质量标准和消费者约定的质量要求，消费者有权申请退款。

昨天，上海市消保委对“妙鸭相机”不能退款表示质疑。今天（7月27日）“妙鸭相机”向消费者致歉，并表示如果照片没有成功生成，可以给予退款。其运营方未序网络科技公司表示，由于团队处于创业初期，客服人员配置不足给用户造成了不便，对此深感歉意。

上海市消保委副秘书长唐健盛： 他们承诺会增加相关客服，也会对相关的退款政策进行合理调整。如果消费者拿到的照片不能满足或者不能达到约定的要求，公司也会给予退款。

生成AI写真需上传21张个人照片

用户个人隐私安全吗？

根据这款AI写真软件的介绍，用户需要上传21张个人照片，再支付“限时优惠价”9.9元，即可获得一套AI生成的高清写真，而这其中会存在风险吗？

根据这款AI写真软件的介绍，记者上传了一张正面照片和20张单人照，随后支付9.9元开始制作。虽然软件上标明制作时间约30分钟，然而付费后，小程序显示前面有4020人正在排队，等待时间超过了6个小时。在网络上，有不少用户分享了自己生成的写真。然而，相比写真质量的好坏，不少消费者更担心自己的隐私是否会被泄露 。

上海消费者： 我不太接受，首先它有安全隐患，其次我不知道出的成片是不是我想要的。

有没有保障用户隐私和数据安全，正是这款AI写真软件出圈后的最大争议点。尽管软件运营方于7月20日更新了用户协议，表示用户上传的照片不会用于识别和其他用途，但业内人士表示，在AI领域进入完善的产业形态前，用户应当谨慎使用此类应用软件 。

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